Analista de Suporte Jr

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa irá contribuir com os processos de qualidade em tecnologia do Grupo Fleury por meio de técnicas, ferramentas e parceria entre os times de Digital e Tech da empresa. Fazemos uso da tecnologia e inovação para gerar a movimentação que o mercado precisa. Somos reconhecidos pelo nosso propósito: cuidar das pessoas e buscamos aqueles que compartilham desse ideal.

Garantir a disponibilidade da infraestrutura de TI;

Buscar oportunidades de reduções de custo;

Melhorar a experiência do usuário final, garantindo que hardware e software estejam funcionando de maneira eficiente e sem problemas, prestando um atendimento de excelência.

Proteger os ativos de TI contra ameaças e violações de segurança;

Manter a conformidade, política e padrões de segurança da informação;

Garantir que a infraestrutura de tecnologia da informação esteja funcionando de maneira eficiente, segura e confiável, atendendo às necessidades operacionais e estratégicas do negócio e promover as boas práticas em TI.

Deseja trabalhar em um lugar que concilie desafio, agilidade e inovação? Aqui é o lugar.

Principais atividades:

• Prestar suporte técnico aos colaboradores do Grupo Fleury, ajudando a resolver problemas de hardware, software e rede.

• Configuração e instalação de computadores, servidores, impressoras e outros dispositivos de hardware, bem como sistemas operacionais e aplicativos de software.

• Realizar tarefas de manutenção preventiva de hardware e software, como limpeza física de equipamentos e aplicação de atualizações de segurança.

• Ajudar na monitoração proativa do desempenho de hardware e os sistemas de TI, identificando, tratando e relatando problemas de desempenho ou indisponibilidade.

• Apoio ao time de projetos, auxiliando na execução de tarefas atribuídas à TI.

• Colaborar na resolução de incidentes, seguindo os procedimentos de gerenciamento de incidentes e mantendo os registros atualizados.

• Apoiar na conscientização e execução de políticas de segurança da informação, como políticas de senha, prevenção de ameaças cibernéticas e boas práticas de segurança digital.

• Monitorar, executar e direcionar caso sejam necessários os chamados de TI para as filas dos times responsáveis.

Buscamos alguém que apresente:

• Graduação em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

• Experiência prévia de trabalho na área de infraestrutura de TI

• Domínio em sistemas operacionais Windows

• Pacotes Office

• Noção em redes de computadores

• Telefonia VOIP

• Impressoras

• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente e eficaz

• Disponibilidade para plantões em feriados e finais de semana por escala;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Capacidade de antecipar problemas potenciais e tomar medidas preventivas para evitá-los.

• Habilidade para analisar problemas complexos de infraestrutura de TI, identificar suas causas raiz e encontrar soluções eficazes de forma rápida e eficiente

• Capacidade de colaborar de forma eficaz com outros membros da equipe de TI, compartilhando conhecimentos, ideias e recursos para atingir objetivos comuns.

• Disposição para se adaptar a mudanças nas prioridades, tecnologias e processos, e para trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante evolução.

• Foco em atingir metas e objetivos estabelecidos, buscando sempre entregar resultados dentro dos prazos estipulados.

• Capacidade de lidar com contratempos de forma construtiva, mantendo uma atitude positiva e perseverando diante de desafios.

Modelo de Trabalho: Presencial, Santos

O que oferecemos:

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

🛒 Vale alimentação;

🍽️ Vale refeição;

🏫 Auxílio creche;

🏥 Seguro de vida;

💪 Wellhub;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/